Chính sách bảo mật
Thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và xóa tài khoản, mã hóa, lưu trữ log. Đây là trang bạn đang đọc.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên 12400f, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay để xác...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhậpXác thực hai yếu tố khi rút tiềnKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toánLưu trữ log giao dịch trong 90 ngàyQuyền xóa tài khoản và dữ liệu theo yêu cầu
Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký từ Việt Nam
Chúng tôi vận hành 12400f dành cho người dùng từ các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn hoàn tất đăng ký, chúng tôi lưu địa chỉ IP, thiết bị và ngôn ngữ trình duyệt để phục vụ nội dung phù hợp và phát hiện hành vi bất thường. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay
được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác, chúng tôi chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch và trạng thái xác nhận. Thông tin liên hệ như email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo tài khoản, cập nhật bảo mật và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao
dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TIÊU CHUẨN BẢO VỆ
Sáu lớp kiểm soát giúp dữ liệu tài khoản của bạn an toàn
Chúng tôi triển khai kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, mã hóa đầu-cuối và giám sát log thời gian thực để phát hiện truy cập trái phép. Nhóm bảo mật...
Mã hóa dữ liệu nhạy cảm
Tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP được mã hóa AES-256 khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Dữ liệu thanh toán từ MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu số tài khoản ngân hàng hoặc thẻ gốc, giảm thiểu rủi ro nếu có sự cố.
Phân quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên hỗ trợ cấp cao và nhóm tuân thủ mới xem được thông tin tài khoản đầy đủ. Các vai trò khác như kỹ thuật hoặc marketing chỉ thấy dữ liệu đã ẩn danh. Mọi hành động truy cập được ghi log với dấu thời gian và ID nhân viên để kiểm tra sau.
Giám sát log thời gian thực
Hệ thống cảnh báo tự động kích hoạt khi phát hiện đăng nhập từ địa chỉ IP mới, nhiều lần thử mật khẩu sai hoặc thay đổi thông tin thanh toán bất thường. Nhóm bảo mật xem xét cảnh báo trong vòng 15 phút và tạm khóa tài khoản nếu cần thiết.
Sao lưu dữ liệu mã hóa
Chúng tôi sao lưu cơ sở dữ liệu mỗi 24 giờ vào máy chủ độc lập với mã hóa riêng biệt. Bản sao lưu giữ trong 30 ngày để khôi phục nếu có sự cố kỹ thuật, sau đó xóa vĩnh viễn. Quy trình khôi phục được kiểm tra hàng quý.
Xác thực hai yếu tố bắt buộc
Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP qua SMS đến số điện thoại đã xác minh. Mã có hiệu lực năm phút và chỉ dùng một lần, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó có mật khẩu của bạn.
Rà soát tuân thủ định kỳ
Bộ phận tuân thủ nội bộ thực hiện kiểm tra hàng quý để đảm bảo quy trình xử lý dữ liệu tuân theo chính sách đã công bố. Kết quả rà soát được lưu trữ và dùng để cập nhật hướng dẫn đào tạo nhân viên mới hoặc sửa lỗi quy trình hiện tại.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách khác trên 12400f
Trang này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Các trang chính sách khác trên 12400f xử lý trách nhiệm...
Điều khoản dịch vụ
Quyền và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm, xử lý tranh chấp, chấm dứt tài khoản. Không đề cập chi tiết về dữ liệu cá nhân.
Chính sách thanh toán
Quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, giới hạn giao dịch. Không liên quan đến cách lưu trữ dữ liệu bảo mật.
Chính sách cookie
Loại cookie được đặt trên trình duyệt, mục đích sử dụng, cách tắt cookie. Bổ sung cho chính sách bảo mật nhưng tập trung vào dữ liệu phiên trình duyệt.
Quy tắc khuyến mãi
Điều kiện tham gia ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực. Không đề cập đến quyền riêng tư hoặc xử lý dữ liệu cá nhân.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Cách thiết lập mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố, nhận diện email lừa đảo. Hướng dẫn thực hành, không phải chính sách pháp lý.
Miễn trừ trách nhiệm
Giới hạn trách nhiệm pháp lý, điều kiện sử dụng nội dung, liên kết bên ngoài. Không bao gồm quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
Các yếu tố định hình cách bạn đọc chính sách bảo mật này
Chúng tôi thiết kế trang này với menu neo nhanh, tiêu đề rõ ràng và ví dụ cụ thể để bạn tìm thông tin mà không...
Menu neo nhanh cố định
Thanh menu bên trái desktop hoặc menu thả xuống trên mobile hiển thị tất cả phần chính với liên kết neo. Nhấp vào mục nào sẽ cuộn trang đến đúng phần đó, giúp bạn nhảy giữa các chủ đề như Thu thập dữ liệu, Bảo mật và Quyền truy cập mà không cần lăn chuột thủ công.
Kicker phân biệt phần
Mỗi phần có kicker hai đến bốn từ viết hoa ở đầu để bạn quét nhanh chủ đề. Ví dụ Phạm vi áp dụng, Liên hệ bảo mật, Tiêu chuẩn bảo vệ giúp mắt bạn dừng lại đúng chỗ cần đọc thay vì đọc tuần tự từ đầu đến cuối trang.
Danh sách điểm chính dạng thẻ
Các phần như Tiêu chuẩn bảo vệ và Liên hệ bảo mật dùng thẻ với icon, tiêu đề và đoạn mô tả 28-42 từ. Bố cục này dễ quét hơn đoạn văn dài, đặc biệt trên mobile khi bạn đọc trong lúc di chuyển hoặc chờ đợi.
Ví dụ cụ thể về dữ liệu
Thay vì viết chung chung thông tin cá nhân, chúng tôi liệt kê rõ tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, mã tham chiếu giao dịch từ MoMo, ZaloPay và VNPay. Cách viết này giúp bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu và dùng vào mục đích gì.
Thời gian xử lý rõ ràng
Mỗi khi đề cập yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản, chúng tôi ghi rõ hai ngày làm việc hoặc bảy ngày làm việc để bạn biết trước kỳ vọng. Không có cụm từ mơ hồ như sớm nhất có thể hay trong thời gian hợp lý.
Phần FAQ dưới cùng
Bảy câu hỏi thường gặp ở cuối trang trả lời các tình huống cụ thể như xóa email marketing, thay đổi số điện thoại đã xác thực hoặc yêu cầu sao chép dữ liệu. Mỗi câu trả lời 28-42 từ, đủ chi tiết mà không lan man.
Bảy câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản trên 12400f
Đăng nhập vào tài khoản, mở mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư. Tại đây bạn thấy danh sách dữ liệu đang lưu trữ gồm tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP đăng nhập, lịch sử giao dịch và mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Nếu muốn bản sao đầy đủ, nhấn nút Yêu cầu xuất dữ liệu và chúng tôi gửi file JSON qua email trong vòng hai ngày làm việc.
Có, mở mục Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn và nhập mật khẩu cùng mã OTP từ SMS. Sau khi xác nhận, chúng tôi đóng tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng dữ liệu giao dịch cần giữ lại 90 ngày để tuân thủ quy định tài chính, sau đó sẽ bị xóa hoàn toàn.
Chúng tôi chỉ chia sẻ mã tham chiếu giao dịch với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý nạp rút tiền. Không có bên thứ ba nào khác nhận được tên, email hoặc số điện thoại của bạn. Chúng tôi không bán dữ liệu cho công ty quảng cáo hoặc đối tác marketing bên ngoài.
Mở bất kỳ email marketing nào từ chúng tôi và nhấn liên kết Hủy đăng ký ở cuối email. Hệ thống cập nhật tùy chọn của bạn ngay lập tức và bạn sẽ không còn nhận email khuyến mãi. Email quan trọng về bảo mật tài khoản hoặc xác nhận giao dịch vẫn được gửi vì chúng cần thiết cho hoạt động tài khoản.
Vào Cài đặt tài khoản, chọn Thay đổi số điện thoại, nhập số mới và nhấn Gửi mã xác thực. Bạn nhận OTP qua SMS ở cả số cũ và số mới, nhập cả hai mã để xác nhận thay đổi. Quy trình này đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể sửa thông tin liên hệ quan trọng.
Chúng tôi lưu lịch sử đăng nhập gồm địa chỉ IP, thiết bị và thời gian trong 90 ngày để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường hoặc giải quyết tranh chấp tài khoản. Sau 90 ngày, log cũ được xóa tự động. Bạn xem log đăng nhập của mình trong mục Hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào.
Đổi mật khẩu ngay lập tức qua mục Cài đặt bảo mật, sau đó bật xác thực hai yếu tố nếu chưa kích hoạt. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] để yêu cầu rà soát log đăng nhập. Chúng tôi sẽ kiểm tra các phiên đăng nhập gần đây và đóng phiên đáng ngờ trong vòng một giờ.